OBJECTIFS DE LA FORMATION
Comprendre le développement de la qualité et de la sécurité dans les établissements de santé.
-L’amélioration et à la sécurisation des pratiques.
Déchiffrer les principes de la démarche qualité dans les établissements de santé
- L’écoute des usagers et des professionnels.
- Le leadership : outil de motivation et de mobilisation des équipes.
- L’amélioration continue : cycle de développement professionnel continu.
- La démarche participative : création d’une dynamique et prévention des risques liés au changement.
- La mesure : pas d’amélioration sans évaluation.
Comprendre la mise en œuvre de la politique qualité
- L’animation d’une démarche qualité.
- La communication.
- La coordination des projets.
Développer la compréhension concernant l’importance de l’évaluation
- Les indicateurs, le projet de service, le projet de l’établissement et les tableaux de bord.
- Les Evaluations des Pratiques Professionnelles E.P.P.
- La formation continue...
Savoir utiliser les outils de bases de la qualité et de la sécurité
- Le QQOQCP, le brainstorming…
- L’arbre des causes, l’analyse de processus…
Construire la charte qualité du correspondant qualité
- La place et les moyens du correspondant dans la qualité et dans la prévention des risques : communiquer, former, animer, faire adhérer.